Организация качественного обслуживания юридических лиц

1. Группировка клиентуры, обслуживание каждой группы с учетом ее специфики.

2. Формирование и внедрение индивидуального пакета услуг, организация взаимодействия подразделений банка в соответствии с предоставляемым пакетом услуг.

3. Адаптация к потребностям клиента технологий предоставления услуг подразделениями банка.

4. Направления совершенствования существующих технологий расчетно-кассового обслуживания клиентов, внедрение новых технологий.

5. Оптимизация исполнения поручений клиентов по работе с валютой.

6. Содержание и виды консультационных услуг.

2. Содержание

   • Пособие
   • Воронеж – 2010 общие положения
   • Примерная программа производственной практики
   • Управление (отдел) по операционно-кассовому обслуживанию юридических лиц
   • Открытие, ведение и закрытие счетов юридических лиц в рублях и иностранной валюте
   • Кассовые операции, порядок организации налично-денежного обращения
   • Организация качественного обслуживания юридических лиц
   • Кредитное управление (отдел)
   • Организация кредитования юридических лиц
   • 2. Организация кредитования физических лиц
   • Практическое задание
   • Деятельность банка по привлечению средств
   • 1. Экономическое управление (отдел)
   • 2. Управление (отдел) депозитных операций
   • 3. Управление (отдел) ценных бумаг
   • IV. Операции банка с ценными бумагами
   • 1. Управление (отдел) ценных бумаг
   • 2. Инвестиционное управление (отдел)
   • Виды рисков инвестиций в ценные бумаги и их содержание
   • V. Валютное управление (отдел)
   • Практические задания
   • О т ч е т