Введение

В современных условиях развития рыночных отношений, изменения сети кредитных организаций все более усиливается конкурентная борьба между ними за клиентов. Успех ведения банковского дела, стабильность банка, степень делового доверия к нему со стороны учредителей, акционеров и клиентов во многом зависят от правильной организации управления его деятельностью и квалификации кадров.

Анализ сложившегося рынка клиентов банков показывает, что при принятии решения о размещении собственных средств большинство из них руководствуются прежде всего следующими соображениями: надежность банка и уровень процентной ставки по кредитам и депозитам. Немаловажную роль играет сеть учреждений банка и качество обслуживания клиентов. Разветвленность сети филиалов банков в сочетании с высоким уровнем сервиса, затраты времени на обслуживание одного клиента, предоставление возможности пользоваться автоматизированными системами расчетов и платежей, широкий спектр банковских операций и услуг и другие факторы несомненно имеют первостепенное значение при выборе клиентом «своего» банка.

Одной из главных особенностей современной банковской деятельности в индустриальных странах мира, имеющих развитую кредитную систему, является диверсификация портфеля предоставляемых услуг. Развитие, расширение спектра услуг российских банков, наряду с повышением качества банковского обслуживания, является важнейшим условием обеспечения надежности и стабильности работы банковских учреждений. Разрабатывая и внедряя новые продукты, банки ставят перед собой цель не только поддержать свой имидж и диверсифицировать риск, но и привлечь новых клиентов. Этим и объясняется интерес к данной проблеме.

Объектом исследования данной работы является Макушинское отделение № 1686 АК СБ РФ. Оно существует на рынке банковских услуг более 165 лет.

Цель курсовой работы заключается в том, чтобы на примере Макушинского отделения Сберегательного банка изучить совершенствование управление механизма депозитными операциями и наметить мероприятия по развитию и повышению эффективности их использования:

- ознакомиться со структурой отделения, а также с функциями органов управления, функциональных подразделений и системой их взаимодействия;

- изучить нормативно-правовые, методические и инструктивные материалы, регулирующие основные направления деятельности отделения, а также его финансовую отчетность;

- изучить организацию финансовой работы на предприятии, а также технику и технологию проведения основных операций и соответствующий им документооборот;

- разработать предложения по оптимизации банковской деятельности, связанной с осуществлением депозитных операций и рассчитать на примере Марковской модели массового обслуживания;

- изучить сущность вкладных операций и наметить мероприятия по развитию и повышению эффективности их использования, провести анализ финансового состояния организации.

Задачами курсовойработы являются:

- определение экономического содержания, сущности депозитных операций;

- оценка организационно-экономической характеристики деятельности Макушинского отделения №1686 АК СБ РФ;

- оценка современного состояния депозитных операций;

- анализ финансового состояния Макушинского отделения № 1686 АК СБ РФ.

Курсовая работа выполнена на основании учебных материалов по банковскому делу, журнальных статей, статистических данных, нормативных документов: Положения о вкладах Макушинского отделения № 1686 СБ РФ, учетной политики отделения, тарифной и депозитной политики, процентной политики, Федерального закона «О страховании вкладов физических лиц в банках РФ» №177-ФЗ от 23.12.2003, Федерального закона РФ «О банках и банковской деятельности» №395-1 от 02.12.1990 ( редакция от 02.11.2007г.), Положения ЦБР «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории РФ» №205-П от 05.12.2002, данных отделения за период с 2007 г. по 2009 г.