2.1 Характеристика банка

банковский продукт услуга

Годом основания Альфа-Банка считается 1991 год. За свое многолетнее существование в кредитной отрасли Альфа-Банк завоевал наиболее высокие стабильные позиции в российской сфере кредитования. В рейтинге крупнейших мировых банков по объему основного капитала Альфа-Банк занимает 43 место. В настоящее время Альфа-Банк имеет широкую сеть своих представительств, практически в каждом городе России. Сегодня насчитывается свыше 19 тысяч филиалов банка.

Альфа-Банк постоянно совершенствует и модернизирует системы кредитования, разрабатывая кредитные продукты, которые смогли бы утроить различные категории населения.

В числе предлагаемых Альфа-Банком России услуг можно найти предложения как частным лицам и корпоративным клиентам, так и финансовым организациям и малому бизнесу. Среди населения особенной популярностью пользуются потребительский кредит, кредит наличными, ипотека и автокредитование. В последнее время Альфа-Банк активно продвигает на рынок револьверный кредит (кредитные карты). Услуги по вкладам, покупка продажа ценных бумаг, работа с драгоценными металлами, инвестиционный бизнес становятся все более востребованными услугами Альфа-Банка.

Условия кредитования и тарифы на проведение- прочих финансовых операций привлекают немало клиентов. Практически в каждом отдельном случае Альфа-Банк может предложить индивидуальный подход.

Сегодня услуги банковских учреждений являются исключительно востребованными. Ведь каждый человек хотя раз осуществлял какую-либо операцию в банке. Сегодня на территории России существует множество банков, куда люди обращаются в случае возникновения необходимости в получении кредита или же проведения различных денежных операций. Многие клиенты предпочитают пользоваться услугами Альфа-Банка. Первоочередная задача специалистов данного банковского учреждения состоит в поддержании и совершенствовании российской финансовой системы. Банк занимается обслуживанием не только физических, но и юридических лиц, в частности, индивидуальных предпринимателей.

Филиалы и банкоматы Альфа-Банка. На данный момент времени сеть дополнительных офисов и отделений банка включает более пятисот филиалов. Сеть банкоматов представлена не только в Москве и Санкт-Петербурге, но и еще в 69 регионах России. С помощью банкоматов можно быстро и удобно совершать операции, связанные с выдачей и приемом денежных средств. Многие из них работают в круглосуточном режиме. Есть и банкоматы, которые в обороте используют валюту (доллары).

Альфа-Банк может предложить- своим клиентам самые разнообразные виды кредитов, за счет которых человек может существенно расширить свои финансовые возможности. Традиционно популярностью среди клиентов банка пользуются потребительские кредиты, ипотека и автокредиты. Ведь они позволяют осуществить такие мечты, как покупка квартиры, путешествие, приобретение автомобиля, получение престижного образования.

Банк предоставляет своим клиентам большое количество различных услуг, среди которых:

- персональные кредиты, ипотечное кредитование, автокредитование;

- вклады, в том числе монеты из драгоценных металлов, сейфовые ячейки;

- банковские счета, платежи и переводы;

- банковские карты;

- дистанционное обслуживание;

- инвестиционные услуги;

- инкассовые операции;

-брокерское обслуживание;

- обмен валюты.

Альфа-Банк может предложить различные программы кредитования, которые были разработаны банком с учетом индивидуальных потребностей клиентов. Получение кредитов в Альфа-Банк отличается удобством, легкостью и короткими сроками оформления. За счет применения гибких, специально оптимизированных схем выплат заемщики получают возможность возвращать кредит максимально удобным для них способом- и в сроки, которые устраивают каждого. В основу схемы возврата положены ежемесячные выплаты в течение нескольких месяцев или лет. Некоторыми услугами клиенты банка могут пользоваться круглосуточно, для этого используются самые современные телекоммуникационные технологии.

Золотая карта Альфа-Банка является не просто дополнительным финансовым резервом клиента. Прежде всего, это признак его особого статуса, который дает гарантию исключительного внимания к его потребностям. Если вы пользуетесь этой картой, то получаете уникальные возможности, а также привилегированное обслуживание в любой стране мира.

Альфа-Банк поможет вам реализовать ваши цели и расширить возможности-.

Перечень услуг которые оказывает Банк своим клиентам.

Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям:

открытие и ведение расчетных счетов и счетов в иностранных валютах, осуществление расчетов по поручению юридических лиц по банковским счетам;

расчетное обслуживание с использованием технологии дистанционного доступа к банковскому счету («Клиент-Банк»);

кассовое обслуживание;

привлечение депозитов в рублях и иностранной валюте;

предоставление кредитов (единовременные кредиты, кредитные линии, овердрафт);

предоставление банковских гарантий;

операции с собственными векселями Банка;

операции в иностранной валюте;

предоставление в аренду депозитных сейфов для хранения документов и ценностей;

предоставление консультационных и информационных услуг.

Физическим лицам:

открытие и ведение текущих счетов для расчетов, не связанных с предпринимательской деятельностью;

кассовое обслуживание;

привлечение депозитов в рублях и иностранной валюте;

осуществление переводов денежных средств без открытия банковских счетов;

осуществление переводов по системам мгновенных переводов

предоставление кредитов (единовременные кредиты, кредитные линии);

операции с собственными векселями Банка;

валютные операции;

предоставление в аренду депозитных сейфов для хранения документов и ценностей;

предоставление консультационных и информационных услуг.

Миссия Альфа-Банка заключается в полном удовлетворении финансовых запросов клиентов.

Создание самых благоприятных условий потребителям наших услуг и качество обслуживания -- вот главные критерии эффективности нашей работы.

Задачи, стоящие перед Банком предполагают:

развитие универсального Банка, обеспечивающего розничное обслуживание населения и корпоративное обслуживание бизнеса;

лидерство в продажах на рынке финансовых продуктов и услуг;

достижение международных стандартов работы и быстроты предоставления банковских услуг, увеличение доходности банка.

Достижению роста объемных показателей банковской деятельности способствуют динамичный стиль ведения бизнеса, высокий уровень сервиса, гибкая тарифная политика, привлекающие в Банк самые разные категории клиентов - от частных вкладчиков и индивидуальных предпринимателей до предприятий малого и среднего бизнеса и крупных корпораций.
Банком сформирована широкая сеть филиалов, дополнительных и операционных офисов в наиболее важных, перспективных и экономически активных регионах страны, в том числе Москве и Московской области, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Калининграде, Владимире, Брянске, Старом Осколе, Махачкале, Омске.