1.2 История развития группы «Альфастрахование»

В начале 1992 года было создано открытое акционерное общество «Восточно-Европейское Страховое Агентство» («В.Е.Ст.А.»). Его учредителями выступили «РТСБ», Российский Национальный Коммерческий Банк, Инвестиционный банк «Восток-Запад», АО «Авиазапчасть», «АСАЛМАЗ» и ряд крупнейших экспортно-импортных предприятий, входящих в холдинг «АТЭКС».

8 сентября 1992 года «В.Е.Ст.А.» получает лицензию Министерства Финансов Российской Федерации №418 на право проведения страховой деятельности.  Первоначально компания обслуживает интересы своих учредителей: заключает договоры страхования экспортно-импортных грузоперевозок, страхования автомобилей и имущества. В этом же году «В.Е.Ст.А.» регистрирует свой первый филиал в Челябинске.

В 1993 году компания стремительно набирает новых клиентов, расширяет ассортимент предлагаемых услуг. Компания заключает договоры страхования автомобилей с «Промстройбанком», издательством «Московская правда», обеспечивает страховой защитой имущество агентства REUTERS, первой из отечественных страховых компаний разрабатывает и реализует совместно с АО «Московская сотовая связь» программу страхования мобильных телефонов.

В 1994 году «В.Е.Ст.А.» разрабатывает и выводит на рынок программу страхования судов. Заключены договоры страхования с Балтийским и Дальневосточным пароходством. Разработана программа страхования космических рисков. Застрахованы запуски космических спутников серии «Горизонт», «Экран-5», «Экспресс» и другие. В этом же году начинается разработка и реализация перспективных долгосрочных проектов, обеспечивающих расширение страхового поля за счет сотрудничества с Государственными и Правительственными организациями и учреждениями. Создается Учебный Центр по подготовке собственных страховых агентов. Разработана и внедряется программа развития страхования в регионах.

Начата работа по страхованию физических лиц

В 1995 году «В.Е.Ст.А.» выигрывает конкурс, организованный среди страховых компаний Министерством Строительства РФ и возглавляет Координационный совет по страхованию. С этого момента «В.Е.Ст.А.» начинает реализацию программ страхования профессиональной ответственности строительных организаций на этапе лицензирования их деятельности и строительно-монтажных рисков при выполнении строительных и проектировочных работ. В этом же году компания начинает страхование объектов Госзагрансобственности за рубежом и предприятий народного хозяйства, использующих приборы и оборудование с радиоактивными веществами.

В 1996 году «В.Е.Ст.А.» начинает реализацию программы страхования объектов недвижимости, принадлежащих МИД Российской Федерации за рубежом. Продолжает страхование ядерных рисков. Выступает генеральным страховщиком Кубка Кремля -- международного теннисного турнира.

В 1997 году «В.Е.Ст.А.» выступила инициатором создания ядерного пула отечественных страховых компаний. Продолжает удерживать лидирующее положение на рынке страхования перевозок электронной техники.

В 1998 году «В.Е.Ст.А.» вступает в Пул по страхованию ответственности судовладельцев. Компания страхует яхту и жизнь Федора Конюхова, участвующего в кругосветной гонке Around Alone. «В.Е.Ст.А.» становится участником Пула по страхованию опасных производственных объектов.

В 1999 году «В.Е.Ст.А.» стала членом Финско-Российской торгово-промышленной палаты. Компания страхует международные научные исследования в космосе. Вновь получена аккредитация при Госстрое РФ. Заключается договор по страхованию гражданской ответственности перед третьими лицами при запуске телекоммуникационного спутника «Экспресс-А»№1.

В 2000 году «В.Е.Ст.А.» заключила 11 договоров страхования космических рисков. Становится членом Российской и Московской Торгово-Промышленных Палат. Выступает генеральным страховщиком концертов эстрадных звезд, шоу-спектаклей парижского «Лидо», теннисного турнира «Кубок Кремля», международной московской ювелирной ярмарки и т.д.

20 ноября 2000 года было подписано соглашение о партнерстве между Консорциумом «Альфа-Групп» и ОАО «Восточно-Европейское Страховое Агентство». Целью достигнутых соглашений является совместное развитие страхового бизнеса и построение бизнеса банковского страхования за счет инвестиций консорциума и привлеченных средств.

23 июня 2000 года было создано страховое общество «Альфа-Гарантии». Его учредителем выступила одна из крупнейших финансово-промышленных групп России -- «Альфа-Групп».

25 сентября 2000 года «Альфа-Гарантии» получает лицензию Министерства финансов Российской Федерации №2983Д на право проведения страховой деятельности. Компания начинает осуществлять свою профессиональную деятельность по 37 видам страхования. Высокая репутация торговой марки «Альфа» способствует привлечению в число клиентов Страхового Общества «Альфа-Гарантии» крупных российских и зарубежных юридических лиц, структур, входящих в «Альфа-Групп», их клиентов и партнеров.

В сентябре 2000 года Страховое Общество «Альфа-Гарантии» в партнерстве с «Восточно-Европейским страховым Агентством» реализует программу страхования детей членов экипажа атомной подводной лодки «Курск», затонувшей в Баренцевом море. 75 детей застрахованы по программе накопительного страхования жизни. В феврале 2002 были произведены первые выплаты.

В первом полугодии 2001 года уставный капитал ОАО «В.Е.Ст.А.» увеличен до 300 млн. рублей.

В феврале 2001 года компания получает аккредитацию при классификационном обществе «Российский морской регистр судоходства». В этом же году по итогам тендера, проведенного Государственным Таможенным Комитетом РФ ОАО «В.Е.Ст.А.» включено в реестр банков и иных организаций, имеющих право выступать в качестве гаранта перед таможенными органами. Компания получила лицензию на страхование профессиональной ответственности туроператоров и турагентов, а также на страхование гражданской ответственности организаций и собственников гидротехнических сооружений за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу третьих лиц. ОАО «В.Е.Ст.А.» выступило генеральным страховщиком Третьей Международной Театральной Олимпиады, застраховала редчайшую коллекцию из 150 фильмов, привезенную на XXIII Московский Международный кинофестиваль из Нью-Йорка.

В октябре 2001 года опыт и ресурсы страховых компаний «Восточно-Европейское Страховое Агентство», «Альфа-Гарантии» и «Остра-Киев» объединяются под новым брендом Группа «АльфаСтрахование». Советом директоров Генеральным директором компании назначается Денис Киселев. В это же время стартует первая крупномасштабная рекламная кампания. На четырех каналах российского телевидения размещаются ролики Группы «АльфаСтрахование». Используется наружная реклама, в крупнейших газетах и журналах размещаются рекламные модули. Анализ прошедшей кампании показывает, что узнаваемость нового бренда -- 85%. По данным Министерства финансов России по итогам 2001 года компания занимает 2 место по поступлению страховых взносов.

В начале 2002 года консолидированный уставный капитал Группы «АльфаСтрахование» достиг 1 млрд. 900 млн. рублей.

В январе 2002 года по результатам прошедшего конкурса Группа «АльфаСтрахование» получает аккредитацию при Московской аудиторской Палате. В июле Группа «АльфаСтрахование» получила право на страхование объектов, государственным заказчиком по строительству которых выступает Госстрой России.

В 2003 году Группа «АльфаСтрахование» приступает к обязательному страхованию автогражданской ответственности. Внутри Группы «АльфаСтрахование» создана компания ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», специализирующаяся на накопительном страховании жизни.

В начале 2004 года Группа «АльфаСтрахование» становится официальным страховщиком Московского Фотобиеннале 2004.

В первом полугодии 2004 года Группа «АльфаСтрахование» получила аккредитацию в крупнейших банках: Сбербанке России, банке «Дельта Кредит», «Райффайзенбанк Австрия».

В сентябре 2004 года Группа «АльфаСтрахование» и Сбербанк РФ подписали соглашение, согласно которому компания будет страховать имущество частных и корпоративных клиентов Сбербанка, передаваемого банку в качестве залога по кредитным договорам.

В декабре 2004 года рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило присвоенный Группе «АльфаСтрахование» в 2003 году наивысший рейтинг надежности A++. Эта оценка означает, что компания с высокой вероятностью обеспечит выполнение своих финансовых обязательств даже в неблагоприятных экономических условиях.

В конце 2004 года журнал «Компания» назвал Группу «АльфаСтрахование» «Компанией года» в номинации «Страхование».

В марте 2005 года Заместители Генерального директора Группы "АльфаСтрахование" Светлана Овчинникова и Татьяна Полонская включены в рейтинг самых влиятельных женщин по версии журнала «Карьера». Светлана Овчинникова также вошла в рейтинг «50 самых успешных женщин России» журнала «Финанс».

15 июня 2005 года Годовое собрание акционеров приняло решение об увеличении уставного капитала ОАО «АльфаСтрахование» до 2 500 000 000 рублей.

28 октября 2005 года Группа «АльфаСтрахование» была признана серебряным Брендом года в номинации «Страхование» на конкурсе БРЕНД ГОДА/EFFIE 2005.

В октябре 2005 года по итогам ежегодного исследования Ассоциации менеджеров России Генеральный директор Группы «АльфаСтрахование» Владимир Скворцов признан лучшим менеджером страховой отрасли. В декабре 2005 года Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило наивысший рейтинг надежности Группы «АльфаСтрахование» на уровне А++ (Высокий уровень надежности с позитивными перспективами). Высшая рейтинговая оценка Группы действует с 2003 года.

В декабре 2005 года Группа «АльфаСтрахование» подписала соглашение о покупке 100% пакета долей ООО «Межотраслевой страховой компании (МСК) «Аверс», входящей в группу компаний ТАИФ.

В сентябре 2006 года Группа «АльфаСтрахование» вывела на рынок массовый продукт в сегменте КАСКО.

В октябре 2006 года Группа «АльфаСтрахование» заняла первое место среди страховых компаний в рейтинге по качеству обслуживания клиентов.

Ноябрь 2006 года - Группа «АльфаСтрахование» признана лучшей страховой компанией 2006 года по мнению журнала «Компания»

28 июня 2007 года - по итогам заседания Совета Директоров Группы «АльфаСтрахование» Председателем Совета Директоров компании избран президент Альфа-Банка Петр Авен.

В октябре 2007 года согласно опубликованному журналом «Эксперт» рейтингу «400 крупнейших компаний России» Группа «АльфаСтрахование» признана наиболее динамично растущей компанией страхового рынка с темпами прироста бизнеса в 58,3% в год.

В октябре 2007 года Группа «АльфаСтрахование» заняла первое место в рейтинге качества обслуживания клиентов среди страховых компаний по итогам исследования, проведенного журналом «КоммерсантЪ-Деньги» совместно с группой компаний NEXTEP.

В декабре 2007 года Группа «АльфаСтрахование» запустила программу развития региональной сети по реализации продуктов страхования жизни

В ноябре-декабре 2007 года Группа «АльфаСтрахование» победила в серии открытых тендеров в электроэнергетике заняв лидирующие позиции в данном эшелоне энергетического сектора.

2 марта 2008 года Группа «АльфаСтрахование» подписала соглашение о покупке 100% акций крупнейшего уральского страховщика - Компании «СКМ».

В апреле 2008 года по итогам Национального Финансового Рейтинга Группа «АльфаСтрахование» была признана лидером рынка по качеству сервиса среди страховых компаний в категории «Результат и успех».

В апреле 2008 года Группе «АльфаСтрахование» был присвоен международный рейтинг финансовой устойчивости Fitch.

7 апреля 2008 года Корпоративный Университет Группы «АльфаСтрахование» занял первое место в конкурсе дистанционных учебных курсов, проведенном компанией WebSoft - ведущим провайдером дистанционного обучения в России. Курс-победитель - «АльфаКАСКО 50х50». Также Корпоративный Университет Группы «АльфаСтрахование» стал лауреатом профессиональной премии Trainings INDEX в номинации «Эффективные решения для достижения бизнес-целей компании». Это самая престижная премия в области обучения и развития персонала в России.

16 апреля 2008 года состоялось награждение лауреатов ежегодной Национальной премии в области финансов «Финансовый Олимп - 2007». Группа «АльфаСтрахование» получила премию в номинации «Клиентский сервис» в категории «Результат и успех».

Группа «АльфаСтрахование» в сотрудничестве с рекламным агентством Lowe Adventa разработала несколько эффективных и успешных рекламных кампаний: АльфаРемонт и уникальное предложение на страховом рынке АльфаКАСКО 50х50. Успешные результаты деятельности Группы за год были отмечены премией «Золотая Саламандра» в номинации «Инновация года в страховании - новый страховой продукт» за разработанную Группой программу автострахования «АльфаКАСКО 50х50».

25 сентября 2008 года «Коммерсантъ» опубликовал результаты ежегодного рейтинга Ассоциации менеджеров «ТОП-1000 российских менеджеров», выявляющего наиболее профессиональных управленцев в своих отраслях. Последние 5 лет топ-менеджеры «АльфаСтрахование» стабильно входят в число лучших специалистов своей отрасли. В этом году менеджеры Группы впервые представлены во всех 6 функциональных категориях рейтинга: руководитель страховой компании, финансовый директор, директор по персоналу, коммерческий директор/директор по маркетингу, ИТ-директор, директор по общественным и корпоративным связям.

В конце октября 2008 года Группа компаний NEXTEP в рамках совместного проекта с журналом «Коммерсантъ-Деньги» провела исследование качества обслуживания потенциальных клиентов в московских офисах ведущих страховых компаний методом «таинственный покупатель». Лучший итоговый результат - 88% продемонстрировала Группа «АльфаСтрахование», у страховщика традиционно высокие показатели в ключевых сегментах клиентского сервиса: «внешний вид офиса», «выявление нужд клиента», «формирование предложения».

На церемонии вручения наград журнала «The Retail Finance», которая состоялась 28 ноября 2008 года в Москве, Группа «АльфаСтрахование» стала победителем в номинации «Креатив года» за самую оригинальную рекламную кампанию на сайте «Одноклассники.ру». В рамках рекламной кампании, проходившей с 1 июля по 30 ноября 2008 года, пользователям портала «Одноклассники.ру» была предоставлена возможность защитить свои фотографии. Меньше чем за 6 месяцев возможностью застраховать свои фото воспользовались 6 млн. пользователей.

В декабре 2008 года начал работать «Федеральный Контактный Центр», оказывающий круглосуточную информационную поддержку клиентам более 350 региональных представительств Группы «АльфаСтрахование» на территории России.

26 декабря 2008 года Группе «АльфаСтрахование» было присвоено свидетельство, подтверждающее, что компания обеспечит своевременное выполнение всех финансовых обязательств перед клиентом. В среднесрочной перспективе, согласно оценке «Эксперт РА», Группа обеспечит исполнение своих обязательств даже в условиях существенных неблагоприятных изменений макроэкономических и рыночных показателей. Об успешной деятельности Группы свидетельствуют итоговые показатели за 9 месяцев 2008 года: «АльфаСтрахование» собрала 13872,04 млн. рублей страховых взносов и выплатила 5111,03 млн. рублей страховых возмещений.

В январе 2009 года Группа «АльфаСтрахование-Жизнь» разработала и запустила собственный интернет-ресурс www.aslife.ru, ориентированный на партнеров, частных и корпоративных клиентов.

12 февраля 2009 года Группа «АльфаСтрахование» стала наиболее привлекательной компанией страхового сектора на ежегодной церемонии «HR-бренд». Заслуги Группы оценены бронзой в номинации «Федеральный проект».

2 марта 2009 года в Группе «АльфаСтрахование» образовано новое подразделение, занимающееся страхованием в спортивной индустрии.

13 апреля 2009 года Группа «АльфаСтрахование» стала лауреатом премии «БРЕНД ГОДА/EFFIE 2008». Заслуги Группы были оценены премией за успешный проект с интернет-порталом «Одноклассники.ру» - «Страховка НА ОТЛИЧНО».

28 апреля 2009 года были объявлены лауреаты национальной премии «Финансовый Олимп 2008». Группа «АльфаСтрахование» была признана лидером среди страховых компаний в номинации «Клиентский сервис».

21 мая 2009 года Группа «АльфаСтрахование» стала лауреатом премии «Золотая Саламандра» в номинации «Маркетинговый проект 2008 года» за самую креативную рекламную кампанию года.

24 июня 2009 года Группа «АльфаСтрахование» открыла первую клинику «Альфа-Центр Здоровья» в Перми в рамках глобального проекта по запуску сети медицинских центров по всей стране.

В августе 2009 года Группа «АльфаСтрахование» совместно с Альфа-Банком запустила новую услугу - «Покупка полиса ОСАГО on-line». Теперь клиенты компании могут оформить или продлить полис ОСАГО через интернет, не выходя из дома.

4 августа 2009 года Группа «АльфаСтрахование» открыла вторую клинику «Альфа-Центр Здоровья» в Кирове в рамках глобального проекта по запуску сети медицинских центров по всей стране.

28 сентября 2009 года ИД «КоммерсантЪ» совместно с Ассоциацией менеджеров России опубликовал десятый ежегодный рейтинг лучших менеджеров страны, выявляющий наиболее профессиональных управленцев по отраслям и функциональным направлениях за прошедший год. За 8 лет существования рейтинга топ-менеджеры «АльфаСтрахование» шестой год представлены в нем. Второй год подряд топ-менеджеры «АльфаСтрахование» побеждают во всех категориях рейтинга: Рейтинг высших руководителей-2009, Рейтинг финансовых директоров, Рейтинг коммерческих директоров/директоров по маркетингу, Рейтинг директоров по управлению персоналом, Рейтинг директоров по информационным технологиям, Рейтинг директоров по корпоративным и общественным отношениям.