Введение

В настоящее время кредиты физическим лицам позволяют достичь желаемой цели немедленно, когда это необходимо. Благодаря кредитованию любой человек может приобрести машину, бытовую технику, мебель, слетать в отпуск, отдохнуть, сделать ремонт в квартире, получить образование и даже приобрести недвижимость, не дожидаясь полного накопления необходимой для этого суммы.

Кредитование физических лиц предусматривает различные виды кредитов: кредит на потребительские нужды, ипотечный кредит, образовательный кредит, и т.д.

Кредитование физических лиц помимо видов кредитования, может также принимать различные формы: открытие кредитной линии, кредитование с овердрафтом, кредитование ценными бумагами, кредитование с применением аккредитива и т.д.

Кредиты физическим лицам избавляют от многих проблем, связанных с томительным ожиданием покупки нужных вещей, недвижимости.

Каждый человек с легализованной заработной платой может всегда найти приемлемый вариант кредитования. К тому же в последнее время банки зачастую предлагают условия кредитования, позволяющее людям, даже с «серым» доходом, получить кредит. Это так называемые экспресс-кредиты, часто их называют кредит без справки о доходах, или кредит без залога.

Из сказанного выше, можно сделать вывод, что кредитование физических лиц - это услуга, доступная практически каждому, с любыми формами и размерами доходов. Более того, каждый человек, так или иначе, сталкивался с кредитованием. Даже если сам лично и не брал кредит, то был у кого-то поручителем, или просто задумывался о том, чтобы начать «жить в долг». Сегодня все больше людей сталкиваются с кредитованием и между банками, разворачивается настоящая борьба за каждого нового клиента.

Кредитование предприятий и населения относится к традиционным видам банковских услуг. Не случайно банк называется кредитным институтом. Наибольшая часть активов банков по-прежнему помещена в кредитные операции.

Банкам приходится проявлять все большую изобретательность в области разработки новых методов кредитования, привлечению наибольшего числа клиентов.

Актуальность выбранной темы определяет необходимость расширения клиентской базы банка и ролью банковского кредитования в повышении потребительского спроса.

Объектом исследования является дополнительный офис 36/04 филиала «Хоум Кредит анд Финанс банка» - расположенный по адресу ул. Юлиуса Янониса, д. 1, который предоставляет кредитные продукты по кредитованию физических лиц, осуществляя так же и другие банковские операции.

Период исследования: 01.10.2011- 01.10.2011г.

Предметом исследования являются практика кредитования физических лиц и экономические (кредитные) отношения, которые возникают между банковскими учреждениями и населением (физическими лицами) по поводу предоставления и погашения кредита.

Целью дипломной работы является анализ кредитования физических лиц и разработка на его основе предложений по совершенствованию этого процесса. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1) изучить спектр услуг, предоставляемых банком для физических лиц в российской и зарубежной практике;

2) рассмотреть порядок предоставления кредита и сопровождение кредитного договора.

Выпускная квалификационная работа состоит из содержания, введения, двух глав, заключения, глоссария, списка использованных источников, приложений.

Во Ведении определены цель и задачи исследования, его предмет и объект, определены основные направления работы.

В первой главе « Теоретические основы кредитования физических лиц» рассмотрены сущность, принципы, методы и виды банковского кредитования.

В качестве информационной базы для написания первой главы использованы: законодательные акты [2], Гражданский кодекс Российской Федерации [1] нормативные документы правительства [3] и научная литература [8; 19; 23].

Во второй главе «Анализ кредитования физических лиц филиалом Хоум Кредит анд Финанс банка» - проведен анализ услуг по обслуживанию физических лиц, предоставляемых коммерческим банком на примере дополнительного офиса 36/04 филиала ХКФ банка.

В качестве информационной базы для написания второй главы использованы: электронный источник [30], статистический источник [31], научная литература [23; 25; 29].

В Заключении проведен итог проделанной работы.

Выпускная квалификационная работа изложена на 60 страницах, содержит 6 таблиц и 4 приложений.