2.1. Экономико-организационная характеристика пао кб«ПриватБанк»

Основанный в 1992 году, коммерческий банк «ПриватБанк» является лидером банковского рынка страны. По данным исследования GFK Ukraine в третьем квартале 2014 года он считается основным банком 35% клиентов - физических лиц, что больше, чем в следующих за нами семи банков вместе взятых. Среди корпоративных клиентов этот показатель составляет 38%.

Одним из приоритетных направлений развития банка является развитие национальной сети банковского обслуживания, оказывает существенное влияние на показатели деятельности ПАО КБ «ПРИВАТБАНК».

Национальная сеть банковского обслуживания «ПриватБанка», включающая в себя 3216 отделений по всей Украине, 8210 банкоматов, 11 926 терминалов самообслуживания и 147289 POS-терминалов, позволяет любому клиенту получить самый высокий уровень обслуживания практически в любой точке страны.

Банк поддерживает корреспондентские отношения с крупнейшими иностранными банками, эффективно сотрудничая с ними на различных сегментах финансового рынка. ПАО КБ «ПРИВАТБАНК» остается уполномоченным банком по обслуживанию кредитных линий Мирового банка реконструкции и развития (МБРР), Европейского банка реконструкции и развития (ЕБРР) и украинский-немецкого фонда, направленных на развитие малого и среднего бизнеса.

ПриватБанк имеет филиалы и представительства в России, Латвии, Грузии, Португалии, Италии, на Кипре, в Китае, Казахстане, Великобритании, Испании и Германии.

Ориентация на современные технологии позволила ПриватБанка за 2014 удвоить количество операций, проводимых клиентами через системы Интернет-банкинга, и стать лидером в регионе по популярности платежных сервисов для смартфонов.

В прошлом году в соответствии с данными НБУ доля ПриватБанка на рынке пластиковых карт составила 51,5%, на рынке банкоматов - 47%, на рынке POS-терминалов в торговых сетях - 56%. На конец 2013 году количество выпущенных пластиковых карт ПриватБанка составляет 30984188 шт., Количество банкоматов - 8210 шт., Количество терминалов самообслуживания - 11926 шт., Количество POS-терминалов - 147 289 шт., Что является свидетельством безоговорочного лидерства по данным показателям.

ПриватБанк в 2014 году очередной раз подтвердил и закрепил за собой звание «Лучшего украинского банка» и вошел в топ лучших банков мира по рейтингу авторитетного британского журнала The Banker, подтверждающий успешность стратегии развития на рынке и технологичность инноваций банка. В 2013 году The Banker выделил переход ПриватБанка на круглосуточное обслуживание корпоративных клиентов и внедрение в национальном масштабе системы беспроцентной рассрочки для населения.

Также ПАО КБ «ПРИВАТБАНК» признан в Украине «Лучшим банком 2014 года» в рейтинге «Worlds Best Emerging Market Banks in Central & Eastern Europe», ежегодно американским журналом Global Finance. По показателям роста активов, прибыльности, качество обслуживания клиентов, конкурентные тарифы и внедрение инновационных продуктов ПриватБанк был признан абсолютным лидером в Украине.

Рассмотрим виды кредитов, предоставляемых физическим лицам на примере ЗАО КБ "ПриватБанк".

Сегодня ПриватБанк рад предложить своим клиентам - физическим лицам самые современные, самые удобные банковские продукты и услуги:

• разнообразные программы кредитования (кредитные карты, кредиты на автомобили, жилье, товары народного потребления);

• привлекательные депозитные вклады;

• уникальные технологии обслуживания, позволяющие клиенту сократить финансовые и временные расходы (internet-banking, mobile-banking, регулярные платежи), а также многие другие услуги.

Программа "Жилье в кредит"

В соответствии с условиями банка, клиенты, имеющие стабильные доходы, могут:

• получить комплексное обслуживание в Ипотечных центрах ПриватБанка в любом регионе Украины;

• сэкономить время, оформив в течение 30 минут "Ипотечный сертификат", гарантирующий предоставление кредита у любого сотрудника ПриватБанка.

Условия программы:

• срок предоставления кредита - до 30 лет;

• сумма кредита - до 100% от стоимости квартиры;

• ежемесячное погашение кредита равными платежами;

• обеспечение кредита - залог приобретаемой недвижимости;

• минимальный пакет документов для оформления кредита.

Клиенту достаточно сделать всего 5 шагов для получения ключей от собственной квартиры/дома:

• шаг первый - обратиться в банк и предоставить минимальный пакет документов: паспорт, ИНН, справку с места работы о заработной плате за последние 6 месяцев;

• шаг второй - в течение 30 минут получить Ипотечный Сертификат, подтверждающий гарантию банка на предоставление кредита;

• шаг третий - найти объект недвижимости, который клиент желает приобрести в кредит;

• шаг четвертый - предоставить в Ипотечный центр банка документы на недвижимость;

• шаг пятый - в течение 1 банковского дня заключить сделку в Ипотечном центре банка, при участии нотариуса, кредитного эксперта, страхового агента.

"Автомобиль в кредит"

Основными клиентами - потенциальными потребителями данной услуги являются:

• лица, занимающиеся бизнесом, денежные средства которых находятся в обороте (их выгода от кредитования заключается в получении гораздо большей прибыли от денежных средств, взятых в кредит, в случае сохранения своего капитала в пределах своего Бизнеса);

• менеджеры среднего и высшего звена;

• госслужащие и военнослужащие соответствующих рангов;

• сотрудники предприятий с высоким уровнем доходов.

Преимущества банка:

а)решение вопроса о выдаче кредита принимается за 30 минут;

б)необходим минимальный пакет документов для оформления кредита;

в)возможно оформление кредита как на покупку новых, так и на покупку б/у автомобилей;

г)срок кредитования:

• новых автомобилей импортного производства, а также автомобилей марки Daewoo, Chevrolet - до 7 лет;

• новых автомобилей отечественного производства и производства стран СНГ - до 5 лет;

• автомобилей б/у импортного производства - 5 лет;

• автомобилей б/у отечественного производства и производства стран СНГ - 3 года.

Всего за 30 минут в нашем банке клиент получает роскошь владения собственным средством передвижения.

Обеспечением по кредиту выступает приобретаемый автомобиль, который находится в пользовании заемщика, но остается в залоге у банка до момента полной выплаты кредита.

Перечень документов, необходимых при первоначальном обращении за кредитом в ПриватБанк для частных лиц:

• паспорт;

• копия справки о присвоении идентификационного кода;

• справка о полученных доходах за последние 6 месяцев;

• договор купли-продажи автомобиля.

"Рассрочка"

Условия для получения кредита:

• кредит оформляется за 15 минут только при наличии паспорта;

• срок предоставления кредита - 36 месяцев (при наличии справки о доходах или зарплатной карты ПриватБанка) и 24 месяца (без справки о доходах и отсутствия зарплатной карты ПриватБанка);

• кредиты выдаются в национальной валюте;

• проценты за пользование кредитом начисляются простые на остаток задолженности по кредиту;

• погашение задолженности по кредиту производится ежемесячно равными платежами в любом отделении ПриватБанка;

Для удобства клиентов ПриватБанк совместно с сетями "Домотехника", "Vicotec", "Эльдорадо", "Фокстрот", "АБВ-Техника", "Технобум" проводит различные совместные акции с очень привлекательными условиями для клиентов.

Кредитка "Товары в рассрочку"

Кредитку может получить любой желающий, который подходит следующим требованиям банка: гражданин Украины, возраст от 20 до 65 лет и наличие прописки.

Для получения Кредитной карты необходимо, заполнить заявление и предоставить паспорт гражданина Украины.

Копия паспорта и ИНН не является обязательным условием и берется у клиента только в случае их наличия. Данные в заявления заполняются только с оригиналов документов.

Обязательное условие - если нет возможности сделать копии документов, то в заявление вносится отметка о проведении идентификации клиента по оригиналу паспорта.

Условия по кредиту:

• льготный период - 15 дней;

• валюта: UAH;

• сумма кредита = стоимость товара + стоимость доставки товара;

• ставка в месяц 2% на остаток задолженности;

• ежемесячная комиссия 2% от суммы кредита;

• максимальная сумма кредита 15000 грн;

• минимальная сумма кредита 200 грн;

• минимальный ежемесячный платеж - 7% от суммы кредита, но не менее 50 грн;

• комиссия за несвоевременное внесение ежемесячного платежа - 1%, минимум 10 грн;

• после согласования кредитной сделки 100% суммы кредита автоматически поступают на расчетный счет компании;

• срок действия карты 2 года.

Кредитка "Универсальная со льготным периодом 30 дней"

Кредитка "Универсальная со льготным периодом 30 дней" реализована на базе VISA Classic.

На протяжении 30 дней с момента возникновения задолженности проценты за пользование кредитными средствами начисляются исходя из ставки 0,01% годовых, что делает пользование кредитом практически бесплатным.

Условия обслуживания:

• кредитный лимит устанавливается в виде возобновляемой линии;

• срок действия кредитного лимита соответствует сроку действия карты - 2 года. По истечении срока производится перевыпуск карты;

• валюта карты - гривна или доллары США;

• погашение - необходимо ежемесячно совершать платеж в размере 7% от остатка задолженности на конец отчетного месяца (проценты включены в платеж);

• платность - начисление процентов производится за каждый день пользования лимитом исходя из месячной ставки (3,00% в месяц для UAH и 2% в месяц для USD). За первые 30 дней пользования кредитными средствами (по каждой операции) начисляется пониженная ставка - из расчета 0,01 % годовых;

• целевое использование средств - оплата товаров и услуг в торгово-сервисной сети, получение наличных.

Кредитка "Универсальная с льготным периодом 55 дней"

Кредитка "Универсальная со льготным периодом 55 дней" реализована на базе MasterCard.

Льготный период - до 55 дней: проценты начисляются исходя из ставки 0,01% годовых, при условии погашения задолженности по карте до 25 числа следующего месяца, благодаря чему кредитом в течение 55 дней можно пользоваться практически бесплатно.

Условия обслуживания:

• кредитный лимит устанавливается в виде возобновляемой линии;

• срок действия кредитного лимита соответствует сроку действия карты - 2 года. По истечении срока производится перевыпуск карты;

• валюта карты - гривна или доллары США;

• погашение - необходимо ежемесячно совершать платеж в размере 7% от остатка задолженности на конец отчетного месяца (проценты включены в платеж);

• платность - начисление процентов производится за каждый день пользования лимитом исходя из месячной ставки (1,9% в месяц для UAH и 1% в месяц для USD). Ежемесячная комиссия начисляется из расчета 1% на всю сумму задолженности к концу предыдущего месяца. Льготный период - до 55 дней. Проценты и комиссия начисляются по ставке 0,01% при условии погашения задолженности по карте до 25 числа следующего месяца. Если кредит не погашен в течение первых 55 дней - % начисляются за каждый день пользования кредитом, комиссия начинает начисляться на сумму задолженности месяца следующего за отчетным;

• целевое использование средств - оплата товаров и услуг в торгово-сервисной сети, получение наличных.

Кредитная карта "Метро"

Кредитку может получить любой желающий, удовлетворяющий следующим требованиям:

• гражданин Украины;

• возраст от 20 до 65 лет;

• наличие карточки покупателя "МЕТRO";

• наличие контактных телефонов (мобильный/домашний/рабочий).

Условия обслуживания:

• сумма кредита - максимальная - 15000 грн;

• тип кредитной линии - возобновляемая;

• погашение задолженности - погашение задолженности производится ежемесячными платежами и составляет 10 % от остатка задолженности (внесение платежа до конца месяца, следующего за отчетным);

• платность - карта оформляется бесплатно. Проценты за пользование кредитом - 2,5% в месяц от остатка задолженности.