2.1. Характеристикаструктурного подразделения

История развития отделений Сбербанка России на территории Чувашской республики непрерывно связана с развитием сберегательного дела в России.³

Чувашское отделение Сбербанка России – главное на территории республики. За ним закреплены функции координации деятельности учреждений Сбербанка России, расположенных на территории Чувашской республики. Чувашское отделение создано на основании решения общего собрания акционеров и приказа Сбербанка России и действует на территории Чувашской Республики, имеет собственную печать, штампы, бланки с использованием наименования Сбербанка России, действует на основании Положения о филиале Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации (Сбербанка России) открытого акционерного общества. Чувашское отделение № 8613 Сберегательного банка Российской Федерации основано в 1886 году и является филиалом Сберегательного банка Российской Федерации.

Чувашское отделение входит в единую организационную систему Сбербанка России, осуществляет свою деятельность на территории города Чебоксары и непосредственно подчиняется территориальному банку Сбербанка России – Волго-Вятскому банку Сбербанка России.

Дополнительный офис №8613/01 является универсальным внутренним структурным подразделением отделения. Дополнительный офис входит в единую систему Банка и организационно подчиняется Чувашскому отделению №8613 Сбербанка России.

Дополнительный офис находится в Чувашской республике, город Чебоксары, проспект И. Яковлева, дом 3А.

В своей деятельности дополнительный офис руководствуется законодательством РФ, иными нормативными правовыми актами, в том числе нормативными актами Банка России, Положением о филиале Акционерного коммерческого Сберегательного банка РФ открытого акционерного общества Чувашском отделении №8613 Сбербанка России, нормативными и распорядительными документами банка, территориального банка и отделения, Положением о дополнительном офисе 8613/01.

В составе дополнительного офиса сформированы следующие структурные подразделения:

- сектор обслуживания юридических лиц;

- сектор обслуживания физических лиц;

- сектор обслуживания индивидуальных предпринимателей;

Основными задачами дополнительного офиса являются:

1) увеличение объема продаж банковских продуктов и услуг;

2) расширение клиентской базы;

3) укрепление имиджа Банка, в том числе путем улучшения качества обслуживания клиентов;

Дополнительный офис №8613/01 осуществляет следующие функции:

1) организация работы с физическими и юридическими лицами;

2) осуществление работы по привлечению в банк и на расчетно-кассовое обслуживание клиентов, по продаже банковских продуктов и услуг (кредиты, депозиты и иные продукты)

3) формирование и своевременное предоставление в отделение первичных документов и требуемой отчетности

4) консультирование клиентов, разработка предложений по изменению порядка реализации действующих банковских продуктов и услуг и внедрению новых;

5) своевременное информирование клиентов о новых банковских продуктах и услугах;

6) повышение культуры обслуживания клиентов и квалификации работников.

Руководство дополнительным офисом осуществляет заведующий дополнительным офисом. В настоящее время заведующим дополнительного офиса № 8613/01 Чувашского отделения Сбербанка является Хальзов Антон Владимирович.

В составе дополнительного офиса сформированы следующие структурные подразделения: сектор обслуживания юридических и физических лиц, сектор обслуживания индивидуальных предпринимателей.

Дополнительный офис предлагает большой спектр банковских услуг клиентам как физическим, так и юридическим лицам. Банковские операции и сделки осуществляются с физическими лицами – в рублях и иностранной валюте, с юридическими – в рублях. Основной и самой доходной деятельностью Банка считается кредитование как физических, так и юридических лиц, который осуществляет сектор кредитования. В дополнительном офисе выдаются несколько видов кредитов: «на неотложные нужды», «пенсионный кредит», «кредит на недвижимость» и «кредит молодая семья».

Большой популярностью у населения пользуется открытие и ведение счетов международных банковских карт - удобный вид безналичных расчетов. Удобства данного вида продукта очевидны. Не нужно носить с собой крупные суммы денег. Ими можно без комиссионных расплачиваться за товары в магазинах и услуги в гостиницах, туристических и сервисных центрах. Немаловажным преимуществом банковских карт является отсутствие необходимости декларировать вывозимые средства на таможне при пересечении границы. В структурном подразделении можно оформить банковскую карточку любой из ведущих мировых платежных систем, это: Visa International, MasterCard, Maestro. За отчетный период открыто 213 счетов международных банковских карт.

Для удобства обслуживания клиентов в дополнительном офисе введены современные банковские технологии: установлена спутниковая связь, закуплено современное оборудование: модем, электронный терминал, для обслуживания клиентов по МБК. Своевременно и качественно обслуживать клиента – архиважная задача, которую с успехом выполняют операционно-кассовые работники, предлагается расчетно-кассовое обслуживание с использованием системы «Клиент-Сбербанк».