1.3. Роль и задачи оао «Сбербанк России»

Роль и положение Сбербанка в банковской системе и экономике России сложно переоценить. Давайте посмотрим на этот вопрос с точки зрения сравнения с другими странами. Например, на Украине есть Национальный банк Украины, государственные банки и коммерческие.

В России ситуации тоже подобная – есть государственные Центробанки, и коммерческие. Сбербанк же более чем наполовину принадлежит государству, поэтому можно утверждать, что он является не столько коммерческой структурой, ориентированной именно на получение прибыли, а банком, первоначальная задача которого – не просто получение прибыли, а помощь населению. После понимания этого становится понятной роль Сбербанка в экономике России, а именно – стабилизация текущей обстановки на финансовом рынке. Роль Сбербанка в банковской системе – предоставление выгодных и доступных кредитов и депозитов для самых разных слоев населения.

Если посмотреть, то кредиты Сбербанка нельзя назвать самыми выгодными и доступными для населения. Но именно в этом и суть – воспитать такую категорию плательщиков по долгам, которые действительно были бы плательщиками, а не злостными нарушителями.

Стратегическая цель банка – выйти на качественно новый уровень обслуживания клиентов, сохранить позиции первоклассного конкурентоспособного крупнейшего банка Восточной Европы. Это предполагает создание системы, устойчивой к возможным экономическим потрясениям в России и за рубежом, путем оптимального распределения пропорций между тремя основными направлениями деятельности – работой с физическими лицами, юридическими лицами и государством.²

Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:

- внедрить новую идеологию работы с клиентом, основанную на сочетании стандартных технологий с индивидуальным подходом к каждому клиенту;

- обеспечить внедрение эффективных методов работы с клиентами и повышение качества их обслуживания;

- сохранить лидирующую роль на розничном рынке страны;

- усилить работу с корпоративными клиентами;

- обеспечить максимальную помощь государству в реализации государственных инвестиционных программ и программ поддержки отечественного экспорта;

-создать гибкую, адекватную быстроменяющейся обстановке систему управления банком, основанную на экономических рычагах управления и оптимальной системе распределения полномочий;

- оптимизировать филиальную сеть банка с учетом как экономических, так и социальных факторов.

Высокие цели достигаются командой единомышленников, которых объединяет общая система ценностей. Ценности Банка определяют тот набор правил, критериев и требований, которые Банк будет предъявлять к каждому человеку, который является или хочет стать членом команды Банка. Ценности Банка - это свод принципов, исходя из которых руководители Банка будут ставить цели, и определять, достигнуты ли они. На основе этих ценностей будут создаваться, и поддерживаться взаимоотношения между сотрудниками, строиться системы управления внутри Банка, а также взаимоотношения Банка с клиентами, обществом, акционерами и инвесторами.