Організація касового обслуговування клієнтів
Структура банку складається з трьох бізнес-орієнтованих напрямків [45]:
Корпоративний бізнес — обслуговування юридичних осіб.
Роздрібний бізнес — обслуговування фізичних осіб.
Фінансово-інституційний бізнес — надання послуг комерційним банкам та компаніям, які емітують власні фінансові інструменти, як правило, корпоративні облігації.
Відповідно з сегментацією клієнтської бази розрахунково-касове обслуговування в Universal Bank має уніфіковані та спеціалізовані банківські продукти:
1. Для сегменту клієнтів – юридичних осіб та приватних підприємців:
- відкриття поточних рахунків і національній та іноземній валютах, проведення перерахувань безготівкових коштів у внутрішніх та зовнішньоекономічних операціях;
- купівля-продаж безготівкової іноземної валюти для проведення перерахувань по оплаті зовнішньоекономічних договорів;
- видача готівки в касу підприємства чи інкасація господарської виручки готівки на розрахунковий рахунок підприємства;
- обслуговування „зарплатних” та „відряджувальних” проектів за допомогою пластикових платіжних карток з самостійним отриманням готівки в банкоматах чи проведення безготівкової оплати товарів і послуг (еквайринг);
- обслуговування „корпоративних” платіжних карток для проведення операцій безготівкової оплати послуг з рахунку підприємства;
- віддалене обслуговування клієнтів по безготівковим комерційним платежам за допомогою „електронних комплексів” – „Клієнт-банк”, „Інтернет- банкінг”, „SMS – банкінг”.
2. Для сегменту клієнтів фізичних осіб:
- відкриття поточних рахунків і національній та іноземній валютах, проведення перерахувань безготівкових коштів у внутрішніх та зовнішньоекономічних операціях згідно переліку операцій в Інструкції [10];
- проведення переказів готівкових коштів по оплаті комунальних послуг та інших послуг без відкриття розрахункового рахунку;
- валюто-обмінні готівкові операції;
- операції з продажу та покупки дорожніх чеків в іноземній валюті;
- відкриття спеціальних пенсійних та бюджетних розрахункових рахунків по отриманню пенсії та державної бюджетної допомоги;
- видача готівки з розрахункового рахунку чи зарахування готівки на розрахунковий рахунок;
- обслуговування „зарплатних”, „пенсійних”, „бюджетних” та „відряджувальних” проектів за допомогою пластикових платіжних карток з самостійним отриманням готівки в банкоматах чи проведення безготівкової оплати товарів і послуг (еквайринг);
- віддалене обслуговування клієнтів по безготівковим картковим платежам за допомогою „електронних комплексів” – „Інтернет-банкінг”, „SMS – банкінг”;
- проведення переказів готівкових коштів в національній та іноземній валютах по Україні та за кордон з використанням Інтернет-систем переказу „Western –Union”, „СОФТ”;
3. Для клієнтів – інших комерційних банків:
- відкриття та ведення системи взаємних кореспондентських рахунків для проведення переказів безготівкових коштів клієнтів в національній та іноземній валютах;
- відкриття та ведення кореспондентського рахунку в Національному банку України в системі безготівкових платежів в національній валюті;
- відкриття та ведення кореспондентських рахунків в національній та іноземній валютах в клірингових банках по обслуговуванню пластикових банківських платіжних систем через автомати самообслуговування;
- продаж та купівля готівкових коштів в національній та іноземній валютах за безготівкові кошти для касового обслуговування клієнтів та автоматів самообслуговування;
- обслуговування транзакцій інших платіжних систем через мережу банкоматів.
В Universal Bank клієнт може обслуговуватися:
на основі загальних тарифів;
на основі одного із тарифних пакетів.
При віддаленому розрахунковому обслуговуванні клієнти можуть управляти грошовими потоками на своїх поточних рахунках незалежно від розкладу роботи банку й часу доби, не витрачаючи часу й коштів на обслуговування у відділенні:
Ви здійснюєте всі необхідні операції з рахунком завдяки системі Інтернет-Клієнт-Банк
Ви одержуєте оперативну інформацію про рух коштів на рахунку максимально зручним для Вас способом — за телефоном, електроною поштою або за допомогою SMS-повідомлень
Здійснення операцій у будь-який час доби, у будь-який день тижня
Простота оформлення й використання
Висока оперативність обслуговування завдяки застосуванню новітніх технологій і програмного забезпечення
Високий ступінь захищеності операцій та інформації про них
Підключившись до послуги «Інтернет-Клієнт-Банк», клієнт зможе досяг-ти максимальної оперативності у своїй роботі. «Інтернет-Клієнт-Банк» — це технологічно сучасна система, що активно розвивається, легка у використанні й навчанні, багатофункціональна та абсолютно безпечна:
Ви готуєте й передаєте в банк такі фінансові документи:
Платіжні доручення в національній та іноземній валюті
Заявки на купівлю, продаж і конвертацію валюти
Зарплатні відомості для зарахування коштів на карткові рахунки співробітників
Конфіденційні листи з можливістю вкладення файлів
Ви одержуєте оперативну інформацію про стан Ваших рахунків і рахунків підпорядкованих Вам організацій
Ви можете інтегрувати систему з бухгалтерськими програмами
Ви користуєтеся переглядом, роздруківкою та імпортуванням електронних документів
Ви маєте доступ до архіву платіжних документів за тривалий період
Ви користуєтеся автоматичним довідником при заповненні реквізитів платіжних доручень
Ви поповнюєте й знімаєте кошти з депозиту «OnLine»
- Характеристика кб і його структури. Класифікація банківських операцій
- Організація касового обслуговування клієнтів
- Переваги:
- Операції кб із обслуговування платіжного обороту
- Організація проведення операцій кб із залучення коштів
- Робота кб по залученню коштів населення
- Проведення валютних операцій
- Управління пасивними операціями банку
- Операції кб із запозичення та використання коштів
- Робота кб з цінними паперами
- Кредитна політика кб
- Аналіз діяльності кб, дотримання обов’язкових нормативів і оціночних показників
- Організація внутрішніх банківських операцій
- Список використаної літератури