Оценки рейтинговых агентств[60]
Агентство | Рейтинг | Значение |
Moody’s Investors Service | Долгосрочный рейтинг депозитов в иностранной валюте | Baa1 |
Рейтинг финансовой силы | D+ | |
Рейтинг обязательств в иностранной валюте | A3 | |
Fitch Ratings | Долгосрочный рейтинг дефолта эмитента в иностранной валюте | ВВВ |
Индивидуальный рейтинг | C | |
Рейтинг обязательств в иностранной валюте | BBB |
Логотип и смена фирменного стиля
Начиная с 14 декабря 2009 года Сбербанк ввел новый фирменный стиль. На смену корпоративному тёмно-зелёному цвету пришёл светло-зелёный. Национальную рекламную кампанию по ребрендингу провело сетевое агентство McCann Erickson. Концепцию ребрендинга разработало бренд-консалтинговое британское агентство Fitch, работавшее ранее с Почтой Россиии «Детским миром». Новый бренд, по мнению Германа Грефа, призван стать символом масштабных преобразований банка[61].
Новый логотип Сбербанка получил как позитивные[62], так и негативные[63] отзывы.
Логотип в 1994—2009 годах[64]
Логотип с 2009 года
Используемые сокращения
[65][66]
-
СБ РФ, СБРФ — Сбербанк России
-
ЦА — Центральный аппарат Сбербанка
-
ОСБ — отделение Сбербанка
-
ОСБМ — отделения Сбербанка России г. Москвы, включая дополнительные офисы
-
ВСП — внутреннее структурное подразделение Сбербанка
-
ОПЕРО — Операционный отдел (ОПЕРО) Сбербанка
-
ОПЕРУ — Операционное управление Сбербанка
-
ОКВУ — Операционная касса внекассового узла Сбербанка
-
УС — устройство самообслуживания — банкомат, информационно-платежный терминал - электронный программно-технический комплекс, предназначенный для совершения без участия работника Банка операций выдачи (приема) наличных денежных средств, в том числе с использованием платёжныхкарт, передачи распоряжений клиента о перечислении денежных средств с банковского счета клиента и др.
-
ОКР — операционо-кассовый работник структурного подразделения Сбербанка России
-
ДО — Дополнительный офис — универсальное внутреннее структурное подразделение отделения Сбербанка, расположенное вне его местонахождения
-
Филиал — внутреннее структурное подразделение, организационно подчинённое отделению Сбербанка
-
ТБ — Территориальный банк; Операционное управление (отдел) территориального банка Сбербанка России; дополнительные офисы, находящиеся в организационной подчинённости территориального банка Сбербанка России
-
ОСБ ТБ — отделения Сбербанка России, включая дополнительные офисы, организационно подчинённые территориальному банку Сбербанка России
-
ГОСБ — Головное отделение Сбербанка; Операционное управление (отдел) головного отделения Сбербанка России; дополнительные офисы, находящиеся в организационном подчинении головного отделения Сбербанка России
ГОСБ — элемент управления в структуре Сбербанка, который представляет собой подчинённое территориальному банку подразделение, ответственное за бизнес на уровне субъекта РФ.
-
ОСБ ГОСБ — отделения Сбербанка России, включая дополнительные офисы, находящиеся в организационной подчинённости головного отделения Сбербанка России
-
ЦУС — Центральный Узел Связи (размещается в здании Банка по адресу ул. Вавилова, 19)[67]
-
РУС — Резервный Узел Связи (размещается в здании Центрального Отделения Сбербанка России г. Москвы, ул. Б.Андроньевская, 6)[67]
-
УИиАБР — Управление информатики и автоматизации банковских работ Сбербанка
-
ДКП — Департамент кадровой политики Сбербанка; кадровая служба филиалов банка
-
ПД — Правовой департамент Сбербанка; юридическая служба филиалов банка
-
ККИ — Комитет по урегулированию конфликта интересов Сбербанка
-
ОКИИ — Отдел по контролю инсайдерской информации Сбербанка
-
СБОЛ — Сбербанк ОнЛ@йн (Сбербанк-Онлайн, Интернет-банк Сбербанка; ранее — «Электронная Сберкасса»)
Критика
Владимир Путин в одном из отделений Сбербанка
Качество розничных услуг банка зачастую оценивается клиентами отрицательно.[68] Чаще других, негативные отзывы клиентов касаются следующих проблем:
-
Сложные, запутанные и чрезвычайно длительные процедуры[69]
-
Некомпетентность сотрудников, занятых в работе с клиентами[70]
-
Длительное ожидание при звонках в центр приема звонков[71]
-
Многочасовые очереди в офисах банка[72]
-
Неудобный для клиентов режим работы отделений[73]
Также высказываются следующие критические замечания:
-
Сбербанк России — правопреемник[74][75] системы государственных трудовых сберегательных касс СССР (сберкасс), всё имущество которых принадлежало государству. После либерализации цен в начале 1990-х годов, государство и Сбербанк фактически отказались от гарантий обеспечения вкладов граждан[76], в результате произошло их обесценивание, вызвавшее, по данным социологических опросов, резкое недовольство населения.[77] С 1996 года проводится поэтапная компенсация потерь вкладчиков[78]. С 16 февраля 2008 года филиалы Сбербанка начали выплачивать компенсацию по советским вкладам граждан, отдельным категориям населения.[79]
-
По свидетельствам работников банка, в ходе проведения размещения акций банка в феврале 2007 года многие сотрудники Сбербанка принуждались руководством к приобретению этих акций[80].
- Сбербанк России - статистика
- Сбербанк России
- Содержание
- [Убрать]
- Слияния и поглощения
- Председатели правления Сбербанка России[7][21]
- Показатели деятельности
- Производственная система Сбербанка
- Фотографии
- Российские
- 20 Мая 2011 года на церемонии награждения лауреатов премии investor awards 2011 оао «Сбербанк России» были присуждены первое и второе места в номинации «Прорыв года на рынке капитала».[49]
- Мировые
- Оценки рейтинговых агентств[60]