Шляхи удосконалення форм безготівкового обслуговування клієнтів

Задля покращання безготівкового обслуговування клієнтів, банку, можна запропонувати наступні методи :

По-перше - збільшення кількості банкоматів банку, особливо у регіонах, в яких є представництва банку, та по всій території України.

По-друге - запровадження нових форм обслуговування, серед яких нові форми кредитування (овердрафт, кредитування із застосуванням гнучкої процентної політики тощо), персональне «елітарне» обслуговування клієнтів шляхом менеджменту рахунків, консультацій, нетрадиційних форм обслуговування і, як наслідок проведеної роботи, — створення і вдосконалення нових банківських технологій.

По – третє – збільшення кореспондентської мережі банку, а також міжнародної мережі передачі фінансових повідомлень S.W.I.F.T., покращення, та збільшення чого дасть можливість клієнтам більш ефективно та в більш стислі терміни проводити операції за всіма типами світових валют.

По – четверте - розробка нових перспективних послуг для перехресного продажу і для залучення клієнтів. Удосконалення послуг і перегляд тарифів.

По - п’яте - удосконалення діючої системи “клієнт-банк”, або впровадження абсолютно нових технологій обслуговування клієнтів.

По – шосте - величезним кроком до удосконалення безготівкового обслуговування – стало введення системи дистанційного обслуговування - “Internet – Банкінг”, але в цій системі існує ряд проблем, які пропонується вирішити наступними шляхами : забезпечення захисту даних від Internet-шахраїв через введення доступу та паролів, а також вдосконалення програмного забезпечення для усунення збоїв у системі. Планується що в майбутньому, банки почнуть активно використовувати дистанційне обслуговування як альтернативний канал продажу.  Перелік послуг Internet-банкінгу за поодинокими винятками повторює всю продуктову лінійку банків ( обмін валют, продаж страхових полюсів і паїв інвестиційних фондів, відкриття депозитних рахунків, замовлення платіжної картки, оплата комунальних послуг, грошові перекази, міжбанківські платежі в національній валюті по Україні та багато інших), тому важливо для вдосконалення форм обслуговування клієнтів – вдосконалити систему дистанційного обслуговування Internet-банкінг.