Основні групи завдань в бізнесі.

Можна виділити п'ять основних груп завдань :

-розробка внутріфірмових положень і посадових інструкцій. Формалізовані описи бізнес-процесів дають відповідь на питання, як «рухається» той або інший документ в компанії, які функції виконують конкретні співробітники і підрозділи. На основі цих даних можуть бути сформовані положення по структурних підрозділах, посадові інструкції, положення по управлінню і документообігу або регламенти бізнес-процесів. При цьому деякі системи (наприклад, ARIS, ЇМ Tool Kit) дозволяють формувати подібні документи автоматично, після того, як побудовані моделі бізнес-процесів;

- попроцессное калькуляція і планування. Для точного розрахунку вартості тих або інших видів діяльності в компанії, а також правильного визначення собівартості продукції, що випускається, використовується методологія попроцессного калькуляції #001, в основі якої повинен лежати формалізований опис бізнес-процесів. На думку авторів статті, технологію Activity based costing можна реалізувати і в Excel, проте якщо у бізнес-процесах компанії стануться які-небудь зміни (наприклад, в послідовності дій співробітників, штатному розкладі або заробітній платі), побудовану модель доведеться повністю переробляти. Тоді як спеціалізована система дозволить з мінімальними витратами праці врахувати подібні зміни при розрахунку вартості бізнес-процесів і собівартості продуктів або послуг методом Activity based costing. Аналогічна ситуація складається з використанням бюджетування на основі дій #022. Серйозним аргументом на користь необхідності опису бізнес-процесів є те, що воно дозволяє простежити, де і як створюється потік цінності для клієнтів компанії, і усунути джерела невиправданих витрат;

- створення збалансованої системи показників. На думку авторів статті, типові помилки, що допускаються при розробці збалансованої системи показників, полягають в неправильному визначенні відповідальності за досягнення ключових показників діяльності або виділенні в якості ключових тих показників, які другорядні для бізнес-процесів. Уникнути подібних проблем допоможе наявність максимально детального опису бізнес-процесів, аж до дій конкретних посадовців. При цьому забезпечити подібний рівень деталізації стандартними засобами Microsoft Office практично неможливо;

- впровадження внутрішнього контроля3 і аудиту. Побудова в компанії системи внутрішнього контролю припускає класифікацію бізнес-процесів і виділення з них тих, які впливають на ключові статті фінансової звітності, на виявлення ризиків цих бізнес-процесів і розробку процедур, що дозволяють запобігти настанню ризикових ситуацій. Для того, щоб грамотно ідентифікувати риски, необхідно в першу чергу описати бізнес-процеси;

- підготовка технічного завдання на розробку корпоративної інформаційної системи. Для того, щоб фахівці консалтингової компанії змогли максимально врахувати потреби співробітників

підприємства, їм потрібні актуальні і адекватні моделі бізнес-процесів компанії, на основі яких і буде підготовлено технічне завдання.