logo
Анализ спектра услуг ОАО "Сбербанк России" для розничных клиентов

Введение

Становление рыночной экономики в нашей стране открыло новый этап и поставило новые задачи в развитии банковского дела. В настоящее время в России функционирует огромное количество банков, при этом важной особенностью современного банка является его универсальность, т. е. практически каждый банк стремится оказывать все виды банковских и небанковских операций, поскольку совершаемые им операции - это доходообразующие факторы в его деятельности.

Производственная практика позволяет соединить теоретическую подготовку с практической деятельностью на конкретных рабочих местах.

Целью производственной практики явилось закрепление в практической деятельности знаний, умений и навыков, полученных в процессе обучения и приобретение навыков практической работы.

Основные задачи практики:

- ознакомиться с правовыми нормативными и законодательными актами, регулирующими деятельность финансово-кредитной организации;

- ознакомиться с деятельностью структурного подразделения банка;

- освоить практическое выполнение банковских операций;

- выявить конкурентные преимущества, сильные и слабые стороны деятельности банка.

Объектом и базой исследования является деятельность ОАО «Сбербанк».

Предметом исследования выступает анализ основной деятельности отдела прямых продаж в сектор розничных продуктов Сбербанка России.

Информационной базой написания работы выступают учебники, периодические издания, нормативные акты и материалы, годовая, публикуемая отчетность ОАО Сбербанка России. Большая часть статистических данных получена с официального сайта Сбербанка Российской Федерации.

Производственная практика проходила в отделе прямых продаж в секторе продаж розничных продуктов Сбербанка России.

Спектр услуг Сбербанка для розничных клиентов максимально широк: от традиционных депозитов и различных видов кредитования до банковских карт, денежных переводов, банковского страхования и брокерских услуг.

Стремясь сделать обслуживание более удобным, современным и технологичным, Сбербанк с каждым годом все более совершенствует возможности дистанционного управления счетами клиентов.

сбербанк розничный продажа кредитный